Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date]
Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous commandez un sac Kota by Zaza, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
- Responsable
- [À COMPLÉTER : nom / prénom] — « Kota by Zaza »
- Adresse
- [À COMPLÉTER]
- Contact
- contact@kotabyzaza.fr
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif).
- Adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation.
- Détail de la commande : couleurs choisies, montant, date, échanges d'e-mails.
- Formulaire de contact : le nom, l'adresse e-mail et le message que vous saisissez.
- Données de paiement : traitées directement par Stripe. Le vendeur reçoit uniquement la confirmation du paiement et les 4 derniers chiffres / la marque de la carte, jamais le numéro complet.
Aucune donnée n'est collectée à votre insu : le site ne comporte ni formulaire caché, ni pistage.
3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer votre commande, assurer le service après-vente — base : exécution du contrat.
- Émettre et conserver les factures, tenir la comptabilité — base : obligation légale.
- Répondre à vos messages — base : votre demande / intérêt légitime.
- Vous envoyer, si vous l'avez demandé, des nouvelles de l'atelier — base : consentement, retirable à tout moment.
4. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont communiquées uniquement à :
- Stripe Payments Europe, Ltd. — traitement des paiements par carte.
- Web3Forms — acheminement des messages envoyés via le formulaire de contact (nom, e-mail, message).
- [À COMPLÉTER : transporteur] — livraison du colis (nom et adresse de livraison).
- Contabo — hébergement technique.
- L'administration fiscale et, le cas échéant, un expert-comptable — obligations légales.
5. Durées de conservation
- Données de commande et de contact client : durée de la relation commerciale, puis archivage.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- E-mails de prospects sans commande : [À COMPLÉTER : ex. 3 ans après le dernier contact].
6. Transferts hors Union européenne
Le prestataire de paiement Stripe, et le cas échéant le service d'acheminement du formulaire de contact, peuvent traiter certaines données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les garanties complémentaires mises en place par ces prestataires. Web3Forms héberge son infrastructure via AWS, Cloudflare et Hetzner ; les transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@kotabyzaza.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie : ni mesure d'audience, ni réseau social, ni publicité, ni police web externe. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. Si un outil de statistiques ou un formulaire tiers est ajouté plus tard, cette section et, le cas échéant, un bandeau seront mis en place.
9. Contact
Pour toute question sur le traitement de vos données : contact@kotabyzaza.fr.